Fliko automatyzuje obsługę usterek przez system ticketowy, który rozpoznaje rodzaj awarii w momencie zgłoszenia, przydziela zlecenie do właściwego wykonawcy i powiadamia serwisanta przez aplikację mobilną - bez ręcznego przekazywania zleceń i papierowych protokołów. Moduł komunikacji dociera do 100% mieszkańców przez powiadomienia PUSH, e-mail i SMS jednocześnie, obsługuje głosowanie nad uchwałami i ankiety satysfakcji bez organizowania zebrań. Chmurowe repozytorium dokumentów przechowuje regulaminy, uchwały, protokoły odbiorów i plany architektoniczne w jednym miejscu z szyfrowaniem i kontrolą uprawnień dostępu. Moduł Fliko Booking zarządza rezerwacjami stref wspólnych - siłowni, saun, sal - automatycznie generując kody dostępu i prowadząc statystyki obłożenia: w jednej z obsługiwanych inwestycji system przetwarza ponad 3300 rezerwacji rocznie przy 50% niższym nakładzie pracy administracji. Integracja z systemami FK - w tym SAP, Weles i Comarch - eliminuje ręczne przepisywanie sald i wpłat przez dwukierunkową synchronizację przez API.
Fliko łączy integrację z urządzeniami IoT i BMS z integracją systemów ERP w jednej platformie - i to jest różnica, której nie znajdziesz w typowym oprogramowaniu dla zarządców nieruchomości. Zdalne odczyty liczników trafiają do systemu rozliczeniowego z dokładnością co do minuty, bez wizyt inkasentów i błędów przepisywania - co przekłada się na redukcję strat wody i energii o 10% w zarządzanych obiektach. Inteligentna kontrola dostępu obejmuje szlabany, parkingi i wejścia do budynku zarządzane zdalnie z poziomu platformy. Architektura API-first oznacza, że każdy nowy system - kolejny ERP, nowe urządzenia Smart Home, przyszłe rozwiązania Smart City - można podłączyć bez przebudowy całej infrastruktury.
30% czasu pracy zarządcy pochłaniają dziś zadania rutynowe, które można zautomatyzować - przepisywanie danych, telefoniczne odbieranie zgłoszeń, ręczne generowanie raportów. Po wdrożeniu Fliko koszty operacyjne nieruchomości spadają średnio o 20%, a czas reakcji na awarie skraca się o 40% dzięki automatycznemu przydzielaniu zleceń serwisowych. Zarządca portfela 12 budynków PRS obsługującego 847 lokali osiągnął redukcję OPEX o 18% w ciągu 6 miesięcy od uruchomienia - eliminując eskalacje awarii przez telefon, ręczne harmonogramy konserwacji i papierowy obieg zleceń serwisowych. Model SaaS oznacza też, że nie ponosisz kosztów serwerów, licencji na aktualizacje ani integracji IT przy każdym nowym budynku w portfelu co również zwiększa oszczędność.
Fliko oferuje deweloperom i funduszom PRS spersonalizowaną aplikację mobilną mieszkańca z logo, kolorami firmowymi i pełną kastomizacją interfejsu gotową do uruchomienia w kilka dni. Zapewnia też moduł Smart Community obejmujący cyfrowy onboarding najemcy, zarządzanie procesami gwarancyjnymi i dokumentację odbiorów lokali. Cyfrowy onboarding skraca proces wprowadzenia nowego mieszkańca o 30% - instrukcje obsługi urządzeń, regulaminy i dokumenty są dostępne w aplikacji od pierwszego dnia, bez papierowych pakietów powitalnych. Procesy gwarancyjne i odbiory lokali przechodzą do sfery cyfrowej: mieszkaniec zgłasza uwagi przez aplikację, wykonawca potwierdza realizację, historia każdej usterki gwarancyjnej jest udokumentowana i dostępna dla inwestora. Analityka obłożenia, zużycia mediów i KPI generuje gotowe raporty w 10 sekund - format czytelny zarówno dla zarządcy operacyjnego, jak i funduszu oceniającego rentowność portfela.
Bezpieczeństwo danych zapewnia certyfikowana chmura z szyfrowaniem połączeń, kontrolą uprawnień użytkowników i standardami uwierzytelniania API zgodnymi z wymogami RODO. Elastyczne skalowanie oznacza, że system obsłuży zarówno jedną wspólnotę mieszkaniową liczącą kilkadziesiąt lokali, jak i portfel tysięcy lokali w różnych miastach - na tej samej architekturze, bez długu technologicznego. Dedykowany zespół Fliko wspiera procesy integracyjne z istniejącymi systemami ERP i automatyką budynkową.
